近日,商務部等8部門聯(lián)合印發(fā)《關于大力發(fā)展數(shù)字消費共創(chuàng)數(shù)字時代美好生活的指導意見》(以下簡稱《指導意見》)?!吨笇б庖姟啡尕瀼芈鋵嶞h中央、國務院決策部署,發(fā)揮超大規(guī)模市場優(yōu)勢 ,擴大數(shù)字消費多元化供給,創(chuàng)新和豐富數(shù)字消費場景,促進數(shù)字消費更高水平供需動態(tài)平衡 ,激發(fā)和增強社會經濟活力,共創(chuàng)數(shù)字時代美好生活 。
《指導意見》聚焦供需兩側協(xié)同發(fā)力,從4方面提出14項任務舉措。一是豐富數(shù)字消費領域供給。擴大數(shù)字產品消費 ,提升數(shù)字服務消費,創(chuàng)新數(shù)字內容消費,拓展數(shù)字消費渠道 ,以數(shù)字消費新供給激發(fā)消費新需求 。二是培育壯大數(shù)字消費經營主體。提升數(shù)字消費企業(yè)創(chuàng)新能力,賦能中小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展,支持數(shù)字消費企業(yè)發(fā)展壯大 ,不斷增強內生動力和創(chuàng)新活力。三是優(yōu)化數(shù)字消費支撐體系 。打造數(shù)字消費平臺載體,完善快遞物流配送體系,提升支付便利化水平,強化要素投入保障 ,加強財政金融支持,構建高效協(xié)同的數(shù)字消費生態(tài)體系,夯實數(shù)字消費發(fā)展基礎。四是營造數(shù)字消費良好環(huán)境。開展消費促進活動 ,推動國際交流合作,促進規(guī)范健康發(fā)展,統(tǒng)籌促進與規(guī)范 、國內與國際 ,以更優(yōu)環(huán)境推動數(shù)字消費高質量發(fā)展 。
《指導意見》要求各有關單位充分認識數(shù)字消費在推動消費升級、擴大有效投資、促進產業(yè)創(chuàng)新方面的重要作用,加強組織領導 、綜合協(xié)調和政策保障,健全長效促進機制 ,及時總結推廣創(chuàng)新舉措、典型做法,推動各項措施落地見效。
全文商務部等8部門關于大力發(fā)展數(shù)字消費共創(chuàng)數(shù)字時代美好生活的指導意見
數(shù)字消費包括數(shù)字產品消費、數(shù)字服務消費 、數(shù)字內容消費以及通過數(shù)字渠道實現(xiàn)的消費。為釋放多樣化、差異化數(shù)字消費潛力,發(fā)展新型消費 ,推動消費提質升級,現(xiàn)提出以下意見 。
一、總體要求
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,全面貫徹落實黨的二十大和二十屆二中 、三中全會精神,完整準確全面貫徹新發(fā)展理念 ,加快構建新發(fā)展格局,著力推動高質量發(fā)展,以滿足人民日益增長的美好生活需要為出發(fā)點和落腳點 ,發(fā)揮超大規(guī)模市場優(yōu)勢,擴大數(shù)字消費多元化供給,創(chuàng)新和豐富數(shù)字消費場景 ,促進數(shù)字消費更高水平供需動態(tài)平衡,激發(fā)和增強社會經濟活力。
二、豐富數(shù)字消費領域供給
?。ㄒ唬U大數(shù)字產品消費。鼓勵企業(yè)加速研發(fā)創(chuàng)新,增加人工智能終端產品有效供給 ,釋放人工智能手機、電腦 、智能機器人、可穿戴設備、桌面級3D打印設備等新產品消費潛力。加快智能家電、智能安防 、視頻照護系統(tǒng)等研發(fā)及互聯(lián)互通 。開展智能網(wǎng)聯(lián)汽車準入和上路通行試點。培育建設新消費品牌,推動數(shù)字國潮等品牌創(chuàng)新發(fā)展。
?。ǘ┨嵘龜?shù)字服務消費 。鼓勵運用人工智能、虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實等信息技術,賦能文博場館 、旅游景區(qū)、休閑街區(qū)等相關場所 ,打造沉浸式、體驗式的多元化消費場景。開展“人工智能+消費”案例推薦工作,推動人工智能與更多消費領域融合應用。深入實施國家教育數(shù)字化戰(zhàn)略,擴大優(yōu)質教育資源受益面,推動教育公共服務能力提升 。加快生活服務數(shù)字化賦能 ,建設線上線下融合的一刻鐘便民生活圈智慧服務平臺,利用服務網(wǎng)點電子地圖提升便民服務效能。發(fā)展“人工智能+醫(yī)療衛(wèi)生”,提升診療效率 ,改善就醫(yī)感受。
?。ㄈ﹦?chuàng)新數(shù)字內容消費 。實施文化數(shù)字化戰(zhàn)略,建設國家文化大數(shù)據(jù)體系,促進優(yōu)秀文化資源數(shù)字化轉化 、開發(fā)和共享。鼓勵運用元宇宙、文生和圖生視頻大模型等技術創(chuàng)新表現(xiàn)形態(tài) ,推出更多融入博物館藏、非遺元素的數(shù)字文創(chuàng)。面向銀發(fā)群體,開發(fā)老年數(shù)字文化體驗等“智慧+ ”新內容 。推進超高清端到端全鏈條貫通發(fā)展,加強廣播電視和網(wǎng)絡視聽超高清內容供給。支持動漫 、游戲、影視、音樂 、網(wǎng)絡文學等領域精品創(chuàng)作 ,鼓勵通過衍生授權、文化共創(chuàng)等模式,促進二次創(chuàng)作良性發(fā)展。推動文化和科技融合,發(fā)展虛擬現(xiàn)實電影、LED數(shù)字影廳等電影新形態(tài)、新業(yè)態(tài)。開展數(shù)字內容消費服務用戶滿意度調查活動 ,推進數(shù)字內容消費服務質量提升 。推動網(wǎng)絡視聽節(jié)目精品化發(fā)展,創(chuàng)新“微短劇+文旅”模式,拓展視聽消費新場景新業(yè)態(tài)。
?。ㄋ模┩卣箶?shù)字消費渠道。發(fā)展智慧零售,支持實體商貿企業(yè)全方位 、全渠道、全流程數(shù)字化營銷 。支持即時零售、社交電商 、直播電商等新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展。健全品質電商標準體系 ,引導電商平臺推出品質商家培育舉措,優(yōu)化以提升供給品質為導向的平臺規(guī)則。鼓勵電商平臺加大對產品定制生產、數(shù)智供應鏈、人工智能場景應用及偏遠地區(qū)物流配送等方向投入力度,推進數(shù)字供給與數(shù)字消費的精準匹配與有效對接 。支持垂直產業(yè)電商發(fā)展 ,拓展專業(yè)領域消費渠道。
三 、培育壯大數(shù)字消費經營主體
?。ㄎ澹┨嵘龜?shù)字消費企業(yè)創(chuàng)新能力。強化數(shù)字消費相關基礎技術研發(fā),支持建立產學研創(chuàng)新聯(lián)合體,提升科研成果轉化效能 。加強數(shù)字消費領域創(chuàng)新孵化基礎服務 ,遴選推廣一批“數(shù)字三品”應用場景典型案例。加快在數(shù)字消費領域,培育一批具有影響力、競爭力的專精特新中小企業(yè),支持符合條件的企業(yè)認定為高新技術企業(yè)。鼓勵電子商務園區(qū)高質量、差異化發(fā)展 ,打造一批引領創(chuàng)新的數(shù)字消費企業(yè)和產業(yè)集聚區(qū) 。
(六)賦能中小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展。優(yōu)化全國電子商務公共服務平臺功能,加強數(shù)據(jù)共享 、信息服務、資源協(xié)同,開展電子商務惠民惠企活動 ,助力提升中小微和初創(chuàng)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展效力。推進農村電商高質量發(fā)展工程,持續(xù)拓展農村電商應用場景。實施“數(shù)商興農 ”、“互聯(lián)網(wǎng)+”農產品出村進城工程,培育縣域數(shù)字消費龍頭企業(yè)和區(qū)域特色數(shù)字消費品牌 。
四 、優(yōu)化數(shù)字消費支撐體系
?。ㄆ撸┐蛟鞌?shù)字消費平臺載體。鼓勵國際消費中心城市豐富數(shù)字消費供給,優(yōu)化數(shù)字消費環(huán)境 ,引領數(shù)字消費趨勢。加快建設智慧街區(qū)、智慧門店、智慧停車場等數(shù)字化載體,推動現(xiàn)有步行街(商圈)設施改造和業(yè)態(tài)升級,推進城市數(shù)字更新 。探索在中國國際進口博覽會、中國國際消費品博覽會 、全球數(shù)字貿易博覽會推動全球數(shù)字創(chuàng)新成果首發(fā)首秀首展。
?。ò耍┩晟瓶爝f物流配送體系。推動智慧物流建設 ,鼓勵有條件的地區(qū)有序發(fā)展無人機支線運輸和末端配送業(yè)務,加快研究制定自動配送車、無人機等相關標準 。加強智能取餐柜、快遞柜等配送終端建設,在研發(fā)創(chuàng)新 、新品準入、產品試用等方面給予支持。鼓勵各地升級縣級電商公共服務中心 ,加強縣鄉(xiāng)村網(wǎng)點數(shù)字化改造建設。引導電商平臺加強履約一體化體系建設,聯(lián)合實體店提升末端配送數(shù)字化、智能化水平 。
?。ň牛┨嵘Ц侗憷?。推動重點場所開展境內支付宣傳活動,加快銀行卡清算機構等與國際支付平臺互聯(lián)互通。加快拓展數(shù)字人民幣受理覆蓋面和應用場景 ,依托數(shù)字人民幣智能化 、數(shù)字化服務優(yōu)勢和無障礙、適老化服務能力提升數(shù)字消費支付便利度 。引導銀行、支付機構和清算機構加強合作,充分考慮老年人 、外籍來華人員等群體需求,做好適老化、國際化等服務安排 ,提升移動支付各環(huán)節(jié)的友好度和便利性,持續(xù)優(yōu)化消費支付體驗。
?。ㄊ娀赝度氡U?。鼓勵盤活利用閑置場館、老舊廠房,降低企業(yè)用地成本,因地制宜發(fā)展數(shù)字消費體驗中心 、數(shù)字文化創(chuàng)意園區(qū)等多功能載體。鼓勵地方制定數(shù)字消費專業(yè)人才認定標準 ,納入本地高層次人才分類認定,在落戶政策、人才引進、家屬隨遷等方面給予一定傾斜 。擴大數(shù)字消費領域公共數(shù)據(jù)供給,強化公共數(shù)據(jù)資源登記 ,規(guī)范授權運營。探索公共數(shù)據(jù)、企業(yè)數(shù)據(jù)等各類數(shù)據(jù)資源融合開發(fā),形成高質量數(shù)據(jù)集和服務產品。依法規(guī)范數(shù)字產品和服務中的個人信息收集 、使用等活動,指導企業(yè)做好數(shù)據(jù)分類分級保護和風險防范 。
(十一)加強財政金融支持。鼓勵政府性融資擔保機構為數(shù)字消費領域小微企業(yè)提供融資增信支持。鼓勵金融機構與數(shù)字消費企業(yè)、支付企業(yè)加強合作 ,共同開發(fā)適應數(shù)字消費特點的金融產品和服務 。支持符合條件的數(shù)字消費項目,通過發(fā)行債券、資產證券化產品等方式融資,促進商業(yè)業(yè)態(tài)數(shù)字化提升 、場景化改造等。鼓勵有條件的地方通過貸款貼息、風險補償?shù)确绞? ,降低數(shù)字消費企業(yè)融資成本。
五、營造數(shù)字消費良好環(huán)境
?。ㄊ╅_展消費促進活動 。按照“購在中國”系列活動總體安排,指導開展“全國網(wǎng)上年貨節(jié) ”“雙品網(wǎng)購節(jié)”“國際消費季”“服務消費季 ”“老字號嘉年華”等線上線下融合促消費活動。發(fā)揮電子商務渠道優(yōu)勢,開展消費品以舊換新。支持優(yōu)質外貿產品進電商平臺 、進直播間 ,不斷拓展國內銷售渠道 。鼓勵有條件的地方推出數(shù)字消費券、數(shù)字人民幣消費紅包等優(yōu)惠措施,運用大數(shù)據(jù)等信息化手段及數(shù)字人民幣智能合約穿透式管理和智能化履約保障能力,做好全流程監(jiān)管。
?。ㄊ┩苿訃H交流合作。鼓勵中外企業(yè)高質量開展電子商務、移動支付 、數(shù)字教育、產業(yè)數(shù)字化轉型等領域合作。加強“絲路電商”互利共贏、務實合作機制建設,舉辦“電商惠全球 ”系列活動 ,打造“生活服務類電商+絲路產業(yè)帶”等合作模式,支持海外優(yōu)質商品和服務通過電商進入中國大市場,更好滿足消費者高品質和多樣化需求 。
?。ㄊ模┐龠M規(guī)范健康發(fā)展。支持企業(yè) 、行業(yè)組織加強數(shù)字產品和服務的標準制定 ,建立和完善品牌建設、培育體系。探索“大數(shù)據(jù)+信用”智慧監(jiān)管模式,鼓勵電商平臺依托大數(shù)據(jù)開展信用評價 。規(guī)范網(wǎng)絡市場秩序,加強知識產權保護 ,強化消費者權益保護,營造安全放心消費環(huán)境。強化安全生產教育培訓,提升企業(yè)安全風險防范能力。建立健全反映數(shù)字消費規(guī)模、結構的監(jiān)測分析體系 ,開展用戶數(shù)字消費信心數(shù)據(jù)分析和研究,為優(yōu)化數(shù)字服務供給、防范市場風險和制定有關政策提供科學依據(jù) 。加強數(shù)字消費數(shù)據(jù)收集和分析預測。
各單位要充分認識數(shù)字消費在推動消費升級 、擴大有效投資、促進產業(yè)創(chuàng)新方面的重要作用,加強組織領導、綜合協(xié)調和政策保障 ,健全長效促進機制,進一步激發(fā)經營主體活力。商務部將會同相關部門加強統(tǒng)籌協(xié)調,做好政策宣介,加強經驗交流 ,及時總結推廣創(chuàng)新舉措 、典型做法,共同推動各項措施落地見效 。
商務部 國家發(fā)展改革委 工業(yè)和信息化部
自然資源部 交通運輸部 文化和旅游部
市場監(jiān)管總局 國家數(shù)據(jù)局
2025年8月25日
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