封閉開(kāi)發(fā) 、全程保密 、股價(jià)連漲數(shù)天，全網(wǎng)猜謎之后 ，阿里在9月10日揭曉謎底——讓高德“活成 ”美團(tuán)的樣子。
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng) ，“10億人用腳投票 ”的標(biāo)語(yǔ)格外醒目，高德捧出號(hào)稱“全網(wǎng)第一個(gè)真實(shí)掃街榜單”的新武器 ，阿里再次進(jìn)攻本地生活的到店業(yè)務(wù) ，甚至喊出了“掃街榜永不商業(yè)化 ”的口號(hào) 。系列的動(dòng)作背后，似乎都瞄準(zhǔn)了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的命脈業(yè)務(wù) 。
幾乎同一時(shí)刻 ，美團(tuán)在微信公眾號(hào)隔空交火 ，大眾點(diǎn)評(píng)重啟“品質(zhì)外賣 ”。美團(tuán)祭出AI（人工智能）大模型加持的升級(jí)版品質(zhì)外賣，強(qiáng)調(diào)“真實(shí)高分”的權(quán)威性 。
當(dāng)阿里將矛頭再次指向美團(tuán)腹地，新一輪的補(bǔ)貼戰(zhàn)也正在打響 。發(fā)布會(huì)上 ，高德宣布 ，將發(fā)放超10億元補(bǔ)貼為線下餐飲及其他服務(wù)業(yè)多帶去1000萬(wàn)客流。而大眾點(diǎn)評(píng)也在同日宣布，將同步發(fā)放2500萬(wàn)張不同種類的大額“品質(zhì)外賣 ”消費(fèi)券 。
“6月份立項(xiàng) ，在杭州封閉開(kāi)發(fā) ，目前大概投入100多人 。 ”高德掃街榜產(chǎn)品經(jīng)理李剛在發(fā)布會(huì)后接受包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在內(nèi)的媒體采訪時(shí)表示，力求把“用戶要找的好店”和“真正值得被看見(jiàn)的好店”高效、透明地連接起來(lái)。
毫無(wú)疑問(wèn) ，這是中國(guó)本地生活賽道最富戲劇性的一天。這場(chǎng)始于外賣 、如今早已超出外賣范疇的巨頭之爭(zhēng) ，正在升級(jí)為全方位的生態(tài)對(duì)決，而AI技術(shù)的入場(chǎng) ，讓本就硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)增添了新的變數(shù) 。
阿里“到店業(yè)務(wù) ”能否打個(gè)翻身仗？
高德方面表示 ，高德掃街榜的核心是通過(guò)用戶的“行為+信用 ”，確保這是一份無(wú)法刷分的真實(shí)可信榜單 ，從而重新構(gòu)建一套線下服務(wù)的信用體系 。
記者了解到 ，打開(kāi)掃街榜，用戶可以看到對(duì)應(yīng)不同類型行為的排行榜，有體現(xiàn)遠(yuǎn)距離專程前往的“輪胎磨損榜” ，有體現(xiàn)多次前往的“回頭客榜 ” ，還有本地人愛(ài)去 、城市特色體驗(yàn)、高分煙火小店等多類排名，每個(gè)分類都會(huì)根據(jù)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)每日更新。
通過(guò)發(fā)布“高德掃街榜 ” ，阿里顯然試圖再次進(jìn)攻本地生活的到店業(yè)務(wù) 。掃街榜發(fā)布當(dāng)天 ，高德宣布推出“煙火好店支持計(jì)劃”，通過(guò)三方面大力度補(bǔ)貼 ，鼓勵(lì)用戶到店消費(fèi) ，助力煙火小店客流 、交易的雙增長(zhǎng) 。
圖片來(lái)源：每經(jīng)記者陳婷攝
事實(shí)上，高德在本地生活領(lǐng)域早有布局。
早在2021年 ，高德就上線“高德指南 ” ，這款覆蓋“吃住行游購(gòu)?qiáng)? ”全品類熱門推薦的新產(chǎn)品與大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)必吃榜有著相似的功能和界面 。
2023年3月，高德召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議 ，宣布和阿里旗下本地生活的到店業(yè)務(wù)口碑正式合并 。當(dāng)時(shí)的消息稱 ，阿里巴巴旗下所有的本地生活到店業(yè)務(wù)將統(tǒng)一整合在高德地圖的入口中。
不過(guò)，這些年，在本地生活的“到店”業(yè)務(wù)上 ，阿里一直推進(jìn)得不順利 ，也沒(méi)有給予足夠的重視 。這一次，通過(guò)發(fā)布“高德掃街榜 ” ，阿里能在“到店業(yè)務(wù) ”上打一場(chǎng)翻身仗嗎？
百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥在接受記者采訪時(shí)表示 ，借助高德在地圖 、數(shù)據(jù)和用戶方面的資源，（高德掃街榜可以）給到店用戶更加真實(shí)可靠的選擇建議 ，“這種引導(dǎo)可以逐步滲透到到店業(yè)務(wù) ，讓高德從單純的工具屬性升級(jí)為內(nèi)容社區(qū)和交易平臺(tái)的模式，增強(qiáng)高德的營(yíng)收和盈利能力” 。
地圖 ，是高德進(jìn)一步進(jìn)攻本地生活的倚仗。
記者注意到 ，本次發(fā)布“高德掃街榜 ”時(shí)，高德首次披露 ，高德地圖覆蓋全國(guó)超700萬(wàn)個(gè)餐廳點(diǎn)位 ，目前每天有1.2億次生活服務(wù)相關(guān)搜索，導(dǎo)航前往1300萬(wàn)個(gè)生活服務(wù)目的地 。
“這個(gè)業(yè)務(wù)的核心和高德地圖是一脈相承的 。 ”李剛表示，高德每天有1.8億活躍用戶 ，在大模型能力上有了比較大的提升。基于此 ，高德進(jìn)行了重新思考，希望能構(gòu)建一個(gè)用戶和商家共享的信用體系平臺(tái)。
“高德的這份榜單是基于行為數(shù)據(jù)和信用評(píng)價(jià)兩部分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)做的 ，我們用出行數(shù)據(jù)來(lái)生成這份榜單是全球首創(chuàng)的 。”他表示 ，高德在榜單上突出了地圖的優(yōu)勢(shì)，方便消費(fèi)者找到目標(biāo)店鋪 。
不過(guò) ，記者也發(fā)現(xiàn) ，這款號(hào)稱“絕密開(kāi)發(fā)”的產(chǎn)品，形態(tài)上類似美團(tuán)旗下“大眾點(diǎn)評(píng) ”。但在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng) ，高德方面一再?gòu)?qiáng)調(diào) ，這是一套主打線下服務(wù)的“信用體系 ”，永不商業(yè)化 ，且會(huì)將榜單數(shù)據(jù)開(kāi)放給阿里生態(tài)內(nèi)其他產(chǎn)品以及外部合作伙伴的產(chǎn)品使用 。
美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)迅猛反擊
當(dāng)阿里以高德為矛 ，選擇強(qiáng)攻美團(tuán)外賣之外的另一個(gè)核心業(yè)務(wù)——到店業(yè)務(wù)時(shí)，美團(tuán)也在同一天對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)進(jìn)行升級(jí) 。而美團(tuán)選擇的切入點(diǎn)，是繼續(xù)增加外賣業(yè)務(wù)的增量空間。
9月10日 ，美團(tuán)在官方微信公眾號(hào)宣布 ，大眾點(diǎn)評(píng)“重啟”品質(zhì)外賣服務(wù)，將通過(guò)B端自研大模型 ，結(jié)合海量真實(shí)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析用戶需求 ，進(jìn)一步剔除非真實(shí)點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)，以“AI+真實(shí)高分 ”為用戶提供可靠決策（依據(jù)） 。
記者了解到 ，早在2014年 ，大眾點(diǎn)評(píng)就上線了外賣服務(wù)，并于2016年上線“品質(zhì)外賣 ” 。2022年 ，大眾點(diǎn)評(píng)與美團(tuán)外賣聯(lián)合推出“品質(zhì)外賣”入口 ，為用戶篩選出可外賣的高分堂食餐廳。此后，各類新外賣平臺(tái)招商時(shí)沿用了“品質(zhì) ”概念 ，并在招商頁(yè)面將“大眾點(diǎn)評(píng)高分 ”作為其商戶入選的必要條件 。
本次升級(jí)重啟后 ，大眾點(diǎn)評(píng)“品質(zhì)外賣”將全面覆蓋必吃榜、黑珍珠以及高星酒店、寶藏小店等各類優(yōu)質(zhì)堂食餐廳 。
據(jù)美團(tuán)官方數(shù)據(jù)，截至9月10日，全國(guó)超1400家“2025必吃榜 ”上榜餐廳 、近30家“2025黑珍珠 ”上榜餐廳以及近1500家高星酒店餐廳均已入駐大眾點(diǎn)評(píng)“品質(zhì)外賣”。
值得一提的是 ，作為美團(tuán)的主營(yíng)業(yè)務(wù) ，今年4月，美團(tuán)發(fā)布內(nèi)部郵件宣布 ，點(diǎn)評(píng)事業(yè)部劃入核心本地商業(yè) ，由美團(tuán)平臺(tái)負(fù)責(zé)人 、S-team成員李樹(shù)斌兼任負(fù)責(zé)人 。
大眾點(diǎn)評(píng)市場(chǎng)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人程悅悅在接受采訪時(shí)表示，大眾點(diǎn)評(píng)App沒(méi)有所謂的商業(yè)化目標(biāo)或跟商業(yè)相關(guān)的內(nèi)容 。不過(guò)從能力層面來(lái)說(shuō) ，“必吃榜 ”榜單能夠幫助商家在經(jīng)營(yíng)中獲得更好的增長(zhǎng)信息。
在工信部信息通信經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)委員盤和林看來(lái) ，高德要從自身生態(tài)逐漸改變用戶習(xí)慣，引導(dǎo)美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)用戶去高德 ，這方面是有難度的。當(dāng)然 ，如果高德融入到阿里生態(tài)中，形成一整套即時(shí)配送+線下自營(yíng)+本地生活服務(wù)的綜合平臺(tái) ，那么對(duì)于阿里整個(gè)生態(tài)是有助益的 ，未來(lái)美團(tuán)或許也會(huì)受到影響 。
他同時(shí)提到，對(duì)美團(tuán)來(lái)說(shuō)，做品質(zhì)外賣的核心 ，是用戶重新對(duì)評(píng)價(jià)體系樹(shù)立信心 。如果評(píng)分評(píng)價(jià)能夠反映店鋪的真實(shí)品質(zhì) ，那么自然高中低端產(chǎn)品就會(huì)被區(qū)分開(kāi)來(lái)，定價(jià)也會(huì)更靈活。
AI成為巨頭開(kāi)戰(zhàn)本地生活關(guān)鍵變量？
值得一提的是 ，在兩家公司對(duì)業(yè)務(wù)的升級(jí)中 ，AI均被寄予厚望 。
高德地圖CEO郭寧在接受媒體采訪時(shí)提到，高德一直在思考如何服務(wù)好用戶的出行和生活問(wèn)題 ?！癆I確實(shí)是我們今天這個(gè)時(shí)刻來(lái)做這件事的最大變量。就在不久前 ，高德地圖完成了全面AI化 ，且在AI與生活服務(wù)的融合方面，有了一些探索成績(jī) ，如今‘高德掃街榜’底層也是由AI驅(qū)動(dòng)的 。 ”郭寧表示 。
圖片來(lái)源：每經(jīng)記者陳婷攝
美團(tuán)則在宣布大眾點(diǎn)評(píng)重啟品質(zhì)外賣的同時(shí) ，宣布美團(tuán)C端AI智能體服務(wù)將于一周內(nèi)發(fā)布，目前正在“封樓測(cè)試”階段。今年以來(lái) ，美團(tuán)AI進(jìn)展頻傳 ，先后發(fā)布AI Coding Agent工具NoCode、AI經(jīng)營(yíng)決策助手“袋鼠參謀” 、酒店經(jīng)營(yíng)的垂類AI Agent“美團(tuán)既白 ”等多款應(yīng)用 。
可以看出，如今高德與大眾點(diǎn)評(píng)的短兵相接，已經(jīng)讓原本的巨頭之戰(zhàn)超越了最初的外賣業(yè)務(wù)范疇 ，升級(jí)為兩大生態(tài)體系之間的全面競(jìng)爭(zhēng) 。
2025年上半年 ，美團(tuán) 、阿里、京東在外賣及即時(shí)零售領(lǐng)域的補(bǔ)貼大戰(zhàn)導(dǎo)致三巨頭營(yíng)銷費(fèi)用激增，合計(jì)增加超370億元 ，成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)史上最昂貴的商戰(zhàn)之一。
營(yíng)銷大戰(zhàn)的直接后果是利潤(rùn)大幅下滑 。美團(tuán)作為此戰(zhàn)中的守城者 ，受到的沖擊最為顯著 。
2025年第二季度，美團(tuán)期內(nèi)凈利潤(rùn)從上年同期的113.52億元跌至3.65億元 ，降幅高達(dá)96.8%；非國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則下經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)則從136.06億元下降至14.93億元 ，跌幅近90%。京東同期凈利潤(rùn)也從126.44億元下降到61.78億元。阿里巴巴2026財(cái)年第一季度（截至2025年6月30日止季度）非公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下凈利潤(rùn)335.10億元，比上年同期的406.91億元同比下降17.65% ，成為三巨頭中利潤(rùn)降幅最小的一家 。
資本市場(chǎng)反應(yīng)同樣強(qiáng)烈 。美團(tuán)股價(jià)在財(cái)報(bào)發(fā)布后單日下跌12.55% ，阿里則因?yàn)橥赓u市場(chǎng)份額的快速擴(kuò)大，在財(cái)報(bào)發(fā)布后股價(jià)上漲12.9%。值得一提的是 ，自今年7月外賣大戰(zhàn)以來(lái) ，阿里美股股價(jià)已上漲超過(guò)30%，美團(tuán)股價(jià)下滑接近20% 。
這也意味著，補(bǔ)貼戰(zhàn)并非長(zhǎng)久之計(jì) ，生態(tài)和AI成為巨頭破局新的關(guān)鍵詞 。
如今 ，高德依托阿里的大模型技術(shù)，試圖通過(guò)出行數(shù)據(jù)重構(gòu)餐飲評(píng)價(jià)體系；美團(tuán)則憑借多年積累的商戶資源和用戶評(píng)論數(shù)據(jù) ，利用AI強(qiáng)化內(nèi)容護(hù)城河。不過(guò) ，戰(zhàn)場(chǎng)仍在不斷擴(kuò)大：抖音 、小紅書(shū)等內(nèi)容平臺(tái)也在持續(xù)滲透本地生活領(lǐng)域，進(jìn)一步加劇了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 。
資本市場(chǎng)對(duì)于阿里祭出的高德這張新王牌反應(yīng)較為冷靜 ，截至9月10日港股收盤 ，美團(tuán)股價(jià)上漲2.06%，阿里巴巴港股上漲0.63% 、美股盤前上漲4.18% 。
在盤和林看來(lái) ，阿里還是在擴(kuò)大生態(tài) ，利用在多個(gè)領(lǐng)域的子公司，逐漸整合這些子公司特有的資源 ，形成一整套從電商到本地服務(wù)的業(yè)務(wù)生態(tài)體系。美團(tuán)則是在做優(yōu)化 ，針對(duì)此前的短板打補(bǔ)丁，逐步擺脫外賣平臺(tái)的增長(zhǎng)瓶頸 。
他也提到，雖然兩家采用不同策略 ，但殊途同歸 ，用戶很難從兩個(gè)體系中獲得“差異化 ”的服務(wù)體感，未來(lái)對(duì)任何一家來(lái)說(shuō) ，關(guān)鍵方向都還是要做出差異化 。
莊帥則認(rèn)為 ，未來(lái)，各大平臺(tái)會(huì)根據(jù)平臺(tái)業(yè)務(wù)模式的不同、生態(tài)差異和技術(shù)水平進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng) ，最終形成一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)則是供給和服務(wù)的差異化 ，AI技術(shù)和無(wú)人配送技術(shù)是最大的變量 。
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