據(jù)許昌市魏都區(qū)人民法院官方微信號(hào)5月29日深夜消息，2025年5月28日 ，許昌市魏都區(qū)人民法院依法公開(kāi)開(kāi)庭審理了原告許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司與被告段某名譽(yù)權(quán)糾紛案 ，并當(dāng)庭宣判，判決段某在其個(gè)人抖音賬號(hào)“兩個(gè)小段（小） ”發(fā)布宣讀書面道歉信的視頻 ，書面道歉信的具體內(nèi)容需經(jīng)法院審核 ，發(fā)布后30日內(nèi)不得刪除；段某賠償許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)400000元 。部分人大代表 、政協(xié)委員 、媒體記者、律師代表 、企業(yè)代表旁聽(tīng)了案件庭審 。
圖片來(lái)源：許昌市魏都區(qū)人民法院官方微信號(hào)
經(jīng)審理查明：2025年1月30日（農(nóng)歷大年初二），段某向許昌市胖東來(lái)百貨服飾有限公司生活廣場(chǎng)店（以下簡(jiǎn)稱胖東來(lái)生活廣場(chǎng)）反饋其購(gòu)買的女士紅色內(nèi)褲出現(xiàn)掉色 、穿著后有過(guò)敏現(xiàn)象 ，值班人員登記后回復(fù)待營(yíng)業(yè)后由區(qū)域人員予以解決。2月2日—3日 ，胖東來(lái)生活廣場(chǎng)員工、班長(zhǎng) 、主管 、客服就反映問(wèn)題先后與段某溝通、協(xié)商 、致歉，并陪同其就醫(yī)檢查 。經(jīng)許昌市中心醫(yī)院檢查 ，段某患有皮炎 、皮疹等 ，為此胖東來(lái)生活廣場(chǎng)支付醫(yī)療費(fèi)1144.13元 。就診結(jié)束后，胖東來(lái)生活廣場(chǎng)主管給予段某500元建議獎(jiǎng)，段某未接受。
2月2日 ，胖東來(lái)生活廣場(chǎng)將案涉貨號(hào)商品下架 。2月4日—5日 ，許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司通知將案涉品牌全系列商品以及其他品牌深色內(nèi)褲、襪子、秋衣秋褲 、床品等商品進(jìn)行下架 。2月4日，段某通過(guò)抖音賬號(hào)“兩個(gè)小段（?。? ”發(fā)布視頻 ，主要內(nèi)容為案涉紅色女士?jī)?nèi)褲品質(zhì)存在問(wèn)題并致其過(guò)敏 ，并據(jù)此對(duì)商品品質(zhì)和服務(wù)行為作出貶損性評(píng)價(jià)。該視頻播放量為12174358，點(diǎn)贊量為113662 ，評(píng)論量為42131 ，分享量為199090，收藏量為6071 。段某已將案涉視頻及相關(guān)視頻刪除 。
2月6日 ，許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司安排旗下公司對(duì)包含案涉富妮來(lái)紅色內(nèi)褲及其他品牌深色內(nèi)褲 、襪子、秋衣秋褲等商品進(jìn)行檢測(cè) ，檢測(cè)報(bào)告顯示相關(guān)商品符合標(biāo)準(zhǔn)，為此支付檢測(cè)費(fèi)用143597.65元。2月7日 ，胖東來(lái)生活廣場(chǎng)工作人員支付段某226元（商品退回36元+停車費(fèi)10元+自購(gòu)藥膏180元）。3月10日 ，許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司委托律師事務(wù)所提起民事訴訟并支付律師費(fèi)用60000元，另為取證支付聯(lián)合信任可信時(shí)間戳費(fèi)用156.87元 。
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另查明，段某出鏡的用戶昵稱為“兩個(gè)小段”抖音賬號(hào)擁有130余萬(wàn)粉絲 ，“兩個(gè)小段（?。? ”抖音賬號(hào)擁有5萬(wàn)左右粉絲 。上述兩個(gè)抖音賬號(hào)視頻截圖顯示段某在穿著案涉商品前曾多次出現(xiàn)過(guò)敏情況。許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司在商超行業(yè)有一定的影響力和知名度 ，2023年中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的中國(guó)連鎖100強(qiáng)榜單顯示，許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司位列第46名 ，2023年銷售額107億元 ，2024年銷售額169億元 。許昌市胖東來(lái)百貨服飾有限公司取得許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司授權(quán)可在服裝服飾零售等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用“胖東來(lái) ”字號(hào)或商標(biāo)；許昌市胖東來(lái)百貨服飾有限公司生活廣場(chǎng)店系許昌市胖東來(lái)百貨服飾有限公司分公司 。
許昌市魏都區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，民事主體享有名譽(yù)權(quán) ，任何組織或者個(gè)人不得以侮辱 、誹謗等方式侵害他人的名譽(yù)權(quán)。段某作為擁有百萬(wàn)粉絲的自媒體從業(yè)者 ，理應(yīng)知道網(wǎng)絡(luò)傳播的廣泛性 、即時(shí)性和互動(dòng)性，應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)到發(fā)布不實(shí)視頻可能會(huì)對(duì)被發(fā)布者造成負(fù)面影響 ，但在許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司積極處理投訴事項(xiàng) ，段某沒(méi)有核實(shí)本人皮炎癥狀是否系案涉商品所致的情況下，仍在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布 ，存在主觀過(guò)錯(cuò) ，對(duì)許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司造成的負(fù)面影響及損害后果與段某發(fā)布視頻的行為存在法律上的因果關(guān)系，依法認(rèn)定段某的行為侵害了許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司的名譽(yù)權(quán) 。段某應(yīng)當(dāng)向許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司賠禮道歉，并賠償經(jīng)濟(jì)損失 ?；谠S昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司的品牌影響力、營(yíng)收規(guī)模以及段某侵權(quán)行為造成的廣泛負(fù)面影響 ，綜合考慮段某的過(guò)錯(cuò)程度 、認(rèn)錯(cuò)態(tài)度 、侵權(quán)行為的情節(jié)、傳播范圍以及下架商品 、送檢產(chǎn)生的損失和支付的質(zhì)檢費(fèi)用 、維權(quán)合理支出等因素 ，法院酌定段某應(yīng)當(dāng)賠償?shù)慕?jīng)濟(jì)損失數(shù)額為400000元。遂依法作出上述判決 。
宣判后，許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司和段某當(dāng)庭均表示暫不上訴 。
據(jù)大河網(wǎng) ，此前 ，網(wǎng)紅“兩個(gè)小段”發(fā)布視頻稱，自己清洗從胖東來(lái)購(gòu)買的紅色內(nèi)褲發(fā)現(xiàn)掉色 ，并且在使用后有過(guò)敏反應(yīng)。
2月14日 ，胖東來(lái)發(fā)布《關(guān)于“紅色內(nèi)褲掉色、過(guò)敏以及部門處理過(guò)程 ”的調(diào)查報(bào)告》 。調(diào)查報(bào)告多達(dá)53頁(yè)，內(nèi)容十分詳細(xì)記錄了事件起因 、經(jīng)過(guò) 、處理方案、整改方案以及商品檢測(cè)方案等 。
《調(diào)查報(bào)告》稱綜合三家檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)結(jié)果可以認(rèn)定 ，胖東來(lái)服裝部銷售的中山市民偉制衣有限公司旗下“富妮來(lái)品牌 ”女士基礎(chǔ)舒適內(nèi)褲為合格商品。不過(guò)依據(jù)《胖東來(lái)客訴處理標(biāo)準(zhǔn)》 ，胖東來(lái)給予顧客發(fā)放500元投訴獎(jiǎng)，跟蹤顧客健康恢復(fù)狀況并承擔(dān)相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用。
同時(shí) ，胖東來(lái)在調(diào)查報(bào)告中提到結(jié)合其發(fā)表的視頻引起的社會(huì)關(guān)注及影響 ，涉嫌嚴(yán)重侵犯公司名譽(yù)權(quán)！對(duì)于任何侵害胖東來(lái)公司名譽(yù)、商譽(yù)等合法權(quán)益的行為，胖東來(lái)法務(wù)將堅(jiān)決依法維權(quán)！綜合評(píng)估胖東來(lái)品牌價(jià)值及社會(huì)影響力對(duì)于嚴(yán)重侵權(quán)的行為，原則上追責(zé)金額不低于100萬(wàn)元 。
據(jù)大象新聞2月28日?qǐng)?bào)道 ，胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)回應(yīng)追責(zé)“紅內(nèi)褲事件”：是要跟人們提醒 ，我們做什么最起碼要有理性，不能隨便去放大自己的情緒 。你要去承擔(dān)的 ，勇敢地去承擔(dān) ，都能彼此友善，彼此尊重 ，為了社會(huì)往更加美好的方向發(fā)展。
圖片來(lái)源：大象新聞視頻截圖
3月14日 ，胖東來(lái)紅內(nèi)褲事件當(dāng)事人“兩個(gè)小段（?。? ”發(fā)布聲明，表示關(guān)于其是“職業(yè)打假人 ”“多次惡意投訴”“偷盜胖東來(lái)購(gòu)物車”等言論純屬編造 ，并曬出立案告知書 ，已就被誹謗一事報(bào)案 ?！瓣P(guān)于通過(guò)不當(dāng)手段獲取本人個(gè)人信息，上門惡意辱罵 ，恐嚇等行為已嚴(yán)重威脅自己和家人的生命安全 ，影響正常生活，若再有發(fā)生將依法追責(zé) 。 ”
其聲明還稱自己沒(méi)有任何運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，相關(guān)事件雖是基于事實(shí)情況進(jìn)行表述 ，但由于自己的表達(dá)情緒化 ，引起負(fù)面影響，占用公共資源 ，對(duì)此真誠(chéng)道歉 ，以后會(huì)更加謹(jǐn)言慎行。
（文章來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)新聞）
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