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3月28日，知行咨詢主辦的數(shù)據(jù)系列行業(yè)主題沙龍之母嬰行業(yè)專場近日在浙江大學(xué)紫金港校區(qū)成功舉辦，袋鼠媽媽、恐龍醫(yī)生、認(rèn)養(yǎng)一頭牛等二十余家頭部及新銳品牌創(chuàng)始人與高管蒞臨現(xiàn)場，共同探討母嬰行業(yè)線上經(jīng)營趨勢。

沙龍現(xiàn)場干貨滿滿，知行咨詢創(chuàng)始人李文亮先生就《電商生意增長與賺錢的平衡》分享了深刻見解；知行大數(shù)據(jù)專家吳士磊先生與知行母嬰首席專家方緒令先生分別就《嬰童用品行業(yè)年度洞察報告》與《大數(shù)據(jù)牽引母嬰線上經(jīng)營新篇章》主題深入淺出的展開分享。

會中，基于對40余家母嬰電商企業(yè)的研究，李文亮先生提出抖音盈利的核心方程式：商業(yè)價值=認(rèn)知效率×組織效率，并通過一系列鮮活案例，展示成功企業(yè)的取勝密碼：韓束通過對紅寶石套裝成本實施精細(xì)化管控，實現(xiàn)了總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的最大化落地；新銳嬰童營養(yǎng)品牌健敏思則創(chuàng)新性地構(gòu)建了“達(dá)人鐵三角模型 ”，將商務(wù)談判、內(nèi)容共創(chuàng)與履約管控三大環(huán)節(jié)深度融合，從而顯著提升了達(dá)人合作的轉(zhuǎn)化效能；而袋鼠媽媽則依托遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊人均效能，憑借強(qiáng)運營能力開辟出一條突圍增長的獨特路徑。

（知行咨詢創(chuàng)始人李文亮先生，圖片來源：企業(yè)供圖）

李文亮先生強(qiáng)調(diào)，實現(xiàn)超級用戶的長期運營，首先需要找到品牌的“超級特征”，因為超級用戶是基礎(chǔ)，超級特征則是放大器，而超級特征能夠不斷提升NPS，激發(fā)用戶忠誠。

現(xiàn)場，李文亮先生還公布一則重磅消息：知行咨詢首創(chuàng)“抖音賺錢方法論” ，將在本年度7月正式發(fā)布，引發(fā)各位企業(yè)家的熱烈反響。

值得注意的是，本次沙龍的重磅嘉賓——袋鼠媽媽集團(tuán)創(chuàng)始人兼總裁潘美紅女士帶來了令與會者深受啟發(fā)的品牌實戰(zhàn)分享。

（袋鼠媽媽集團(tuán)創(chuàng)始人兼總裁潘美紅女士，圖片來源：企業(yè)供圖）

作為年銷售額突破30億元的母嬰護(hù)理品牌領(lǐng)軍企業(yè)，潘總以真摯而坦誠的方式，為現(xiàn)場嘉賓揭開了企業(yè)高速增長的戰(zhàn)略密碼 ?！盎厥走@些年的發(fā)展歷程，每一個關(guān)鍵節(jié)點的突破，都凝聚著團(tuán)隊的智慧與堅持。 ”潘總在分享中娓娓道來，她以時間為軸，從2018年與知行咨詢初次牽手談起，還原了近八年來品牌成長的關(guān)鍵階段與轉(zhuǎn)折點。

在潘總展示的戰(zhàn)略演進(jìn)圖譜中，多個轉(zhuǎn)型關(guān)鍵點恰與知行咨詢提出的前瞻性戰(zhàn)略建議高度吻合，時間節(jié)點精準(zhǔn)對應(yīng) ，這種默契的背后，無聲地印證了知行團(tuán)隊在袋鼠媽媽成長歷程中所扮演的關(guān)鍵角色。

潘總娓娓道來，回顧了公司這十年走過的路，特別提到了從2018年開始，袋鼠媽媽在戰(zhàn)略思路上有了重大轉(zhuǎn)變。那一年起，他們開始真正把用戶放在了心中最重要的位置，這一決定恰好跟當(dāng)時市場最前沿的經(jīng)營理念不謀而合，為后來的發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。她的這番話，其實也印證了知行咨詢創(chuàng)始人李文亮先生一直在提的“用戶型增長”理論確實有先見之明，而且真的管用。

潘總坦言：“企業(yè)能成功真不是靠運氣，而是‘天時地利人和’都得占齊了。”袋鼠媽媽每走一步都經(jīng)過深思熟慮，既趕上了市場風(fēng)口，又發(fā)揮了自身長處。

“袋鼠媽媽十年來一直堅持的就是‘無香精/無防腐劑’的配方標(biāo)準(zhǔn) ， ”潘總說道，“每年我們還會組織5次深度用戶座談會，這么多年下來已經(jīng)覆蓋了上百個家庭。我們不想讓媽媽們只是聽我們說，而是真正參與進(jìn)來，變成我們的‘產(chǎn)品經(jīng)理’，一起打造產(chǎn)品。”

潘總還興奮地分享了最新的成績單：2024年推出的青少年護(hù)膚產(chǎn)品線，借著袋鼠媽媽十年積累的“安全”這張牌，短短半年就走到了細(xì)分品類第一的位置，首年業(yè)績就突破了10個億。這背后并不簡單，其實是從2018年就開始與知行咨詢一起謀劃的戰(zhàn)略布局終于開花結(jié)果了。

潘總說，這些年袋鼠媽媽始終相信一個道理：流量玩法可以千變?nèi)f化，但顧客最終只會為好產(chǎn)品買單。這種思路和知行咨詢多年來傳授的“買我東西，傳我美名 ”的指導(dǎo)理念如出一轍，“母嬰消費說到底是情感投資，在這個特殊市場，信任比流量更值錢。”潘總提到。

本場沙龍，知行咨詢創(chuàng)始人李文亮先生也在他分享的《電商生意增長與賺錢的平衡》中拋出新觀點：想讓超級用戶長期跟著你，就得找到品牌的“超級特征” ?！按髬寢尩某壧卣骶褪恰踩?。十年如一日，把一個特征做到極致。今天，那批早期用戶的孩子現(xiàn)在長大了，青春期用的第一套護(hù)膚品自然而然就選擇了袋鼠媽媽。”

潘總在沙龍上還透露了個小秘密——2020年在知行咨詢創(chuàng)始人李文亮先生的強(qiáng)力推動下袋鼠媽媽把NPS作為公司的北極星指標(biāo)，形成“把用戶當(dāng)家人來愛護(hù) ”的經(jīng)營理念，真正把口碑變成了增長動力。

如今，袋鼠媽媽已經(jīng)進(jìn)入了品牌組合策略的第四階段，一邊繼續(xù)深耕母嬰親子美妝個護(hù)領(lǐng)域，一邊不斷開創(chuàng)新品類。潘總特別感慨，與知行八年合作的這種默契和長期搭檔關(guān)系，打造了公司強(qiáng)運營能力，幫助公司抓住了一輪又一輪的機(jī)會。過程中李文亮老師提供方法論指導(dǎo)與啟迪，也見證了袋鼠媽媽從優(yōu)秀到卓越的蛻變。

本場沙龍是知行咨詢精心搭建的行業(yè)廣闊交流平臺，吸引了袋鼠媽媽、恐龍醫(yī)生、認(rèn)養(yǎng)一頭牛等二十余家頭部及新銳品牌創(chuàng)始人、高管以及知名學(xué)者、專家齊聚，圍繞“母嬰行業(yè)線上洞察與經(jīng)營趨勢”展開研討。浙江大學(xué)管理學(xué)院轉(zhuǎn)聘副院長王小毅教授在主題演講中強(qiáng)調(diào) ，母嬰行業(yè)正在經(jīng)歷從“經(jīng)營渠道”到“經(jīng)營人 ”的范式變革，這一觀點貫穿全天議程。