為落實國務院常務會議關于切實規(guī)范新能源汽車產(chǎn)業(yè)競爭秩序部署要求,工業(yè)和信息化部 、中央社會工作部、中央網(wǎng)信辦、國家發(fā)展改革委 、公安部、市場監(jiān)管總局等六部門近日聯(lián)合印發(fā)《關于開展汽車行業(yè)網(wǎng)絡亂象專項整治行動的通知》(以下簡稱《通知》) ,決定在全國范圍內開展為期3個月的汽車行業(yè)網(wǎng)絡亂象專項整治行動。
本次專項整治行動將集中整治非法牟利、夸大和虛假宣傳、惡意詆毀攻擊等網(wǎng)絡亂象,提升涉汽車企業(yè)網(wǎng)絡亂象處置質效,督促企業(yè)規(guī)范營銷宣傳行為 ,營造良好輿論環(huán)境,護航汽車產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展 。重點整治問題主要包括:
一是非法牟利問題。(1)通過制作虛假圖片 、視頻,捏造故事,炒作和散布涉車企負面話題 ,惡意解讀汽車企業(yè)銷量波動,攻擊汽車企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略等,賺取網(wǎng)絡流量 ,獲取商業(yè)利益。(2)利用自身話語權和影響力,以“新聞監(jiān)督”“輿論監(jiān)督 ”“科普”等名義,通過以商養(yǎng)測、以測養(yǎng)商、開展商測結合的虛假或不規(guī)范測評等方式 ,獲取商業(yè)利益,甚至要挾汽車企業(yè)提供“保護費” 。通過在汽車產(chǎn)品上市發(fā)布和汽車企業(yè)融資等重要節(jié)點,發(fā)布涉企虛假不實信息或負面信息 ,或在評論區(qū)帶節(jié)奏等,脅迫企業(yè)開展商務合作。(3)利用主板機 、生成式人工智能等技術,制造新型“網(wǎng)絡水軍 ” ,產(chǎn)出虛假內容,制造虛假熱度和趨勢,規(guī)避平臺監(jiān)測,謀取非法利益。
二是夸大和虛假宣傳問題。(1)對汽車、動力電池的性能、功能 、質量、銷售狀況等作虛假或者引人誤解的宣傳 ,欺騙誤導消費者 。(2)汽車企業(yè)操縱機構或評測類賬號等搞虛假或不規(guī)范測評。引用、捏造虛假數(shù)據(jù),選擇性披露銷售數(shù)據(jù),巧立名目發(fā)布銷量排行等各種榜單。(3)借助展會 、論壇等行業(yè)活動及網(wǎng)絡營銷宣傳活動 ,制造、炒作話題,造成行業(yè)及社會不良影響 。
三是惡意詆毀攻擊問題。(1)以遏制、打壓競爭對手為目的,詆毀攻擊汽車企業(yè)或者汽車產(chǎn)品 ,抹黑企業(yè)聲譽或者商品聲譽,對企業(yè)進行惡意投訴。(2)組織 、操縱網(wǎng)絡水軍、“黑公關”“黑嘴”及“飯圈”粉絲,聯(lián)動發(fā)布涉汽車企業(yè)及企業(yè)家的虛假、負面信息 ,煽動網(wǎng)民情緒,打“口水戰(zhàn) ”,惡意抹黑競爭對手 。(3)汽車企業(yè)高管利用自身影響力在網(wǎng)上“拉踩”引戰(zhàn)。
《通知》強調 ,要通過組織企業(yè)自查、暢通舉報渠道 、深入分析研判,根據(jù)有關問題線索,強化汽車行業(yè)網(wǎng)絡亂象處置力度。組織汽車企業(yè)、相關網(wǎng)絡平臺企業(yè)認真開展自查,堅決糾正違規(guī)行為 。引導汽車企業(yè)向網(wǎng)站平臺、中央網(wǎng)信辦違法和不良信息舉報中心 、企業(yè)屬地省級網(wǎng)信辦舉報反映汽車行業(yè)網(wǎng)絡水軍、“黑公關”“黑嘴 ”及“飯圈”粉絲等網(wǎng)絡亂象問題線索。建立快速處置渠道 ,依法依約關閉并公開曝光一批參與汽車行業(yè)網(wǎng)絡亂象的媒體賬號。深挖網(wǎng)絡亂象背后的公關公司、營銷公司等代理方團隊及購買其服務的汽車企業(yè),依法打擊懲治 。
《通知》要求,各地工業(yè)和信息化 、社會工作、網(wǎng)信、發(fā)展改革 、公安、市場監(jiān)管等部門要加強組織領導和協(xié)調聯(lián)動。網(wǎng)絡平臺企業(yè)要深入開展自查自糾 ,加強對采用生成式人工智能技術等的網(wǎng)絡水軍、“黑嘴”的甄別管控,健全平臺涉企侵權信息投訴舉報 、爭議標簽、一鍵關聯(lián)辟謠內容等產(chǎn)品功能,防止虛假信息誤導公眾。行業(yè)協(xié)會要引導行業(yè)加強自律建設。汽車企業(yè)要深入開展自查 ,自覺抵制網(wǎng)絡水軍、“黑公關 ”“黑嘴”及“飯圈”粉絲等網(wǎng)絡亂象 。要形成合力,持續(xù)凈化汽車行業(yè)網(wǎng)絡輿論環(huán)境。
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